1. Настоящий Регламент оказания консультационных услуг (далее – Услуга) разработан в соответствии с Уставом ОАУ «Липецкгосэкспертиза» и устанавливает порядок и сроки предоставления консультационной услуги по заявлениям физических или юридических лиц, либо их уполномоченных представителей (далее — Регламент).

2. Консультационные услуги не являются участием Учреждения и его сотрудников в архитектурно-строительном проектировании и (или) выполнении инженерных изысканий, а результат консультационных услуг не направлен на подготовку проектной документации (раздела (подраздела) проектной документации) и (или) результатов инженерных изысканий.

2.1. Информация об оказании Услуги размещается на официальном сайте ОАУ «Липецкгосэкспертиза»: https://lipexp48.ru.

2.2. Заявитель вправе обратиться лично, по телефону и (или) электронной почте для получения консультаций о порядке проведения консультационной услуги.

Специалист ОАУ «Липецкгосэкспертиза» консультирует Заявителя на предмет получения услуги, в том числе по составу, форме представляемой документации и другим вопросам для получения услуги.

2.3.  Информирование Заявителей об Услуге осуществляется следующими способами:

• на первичной консультации в Учреждении;
• по телефону Учреждения;
• по письменному обращению в Учреждение;
• по электронной почте Учреждения;
• на официальном сайте Учреждения.

2.4. По запросам заинтересованных лиц порядок предоставления консультационных услуг разъясняется на безвозмездной основе.

2.5. Доступ к информации о порядке предоставления Услуги осуществляется без выполнения Заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства Заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию Заявителя, или предоставление им персональных данных.

2.6.Справочная информация о месте нахождения, графике работы (часах приема), контактных телефонах, адресах электронной почты Учреждения приведена в приложении №1.

3.1. Круг заявителей
3.1.1. Юридические и физические лица, индивидуальные предприниматели, в том числе государственные и муниципальные заказчики (далее — Заявитель).
3.1.2. Интересы лиц, указанных в п. 3.1.1. настоящего Регламента, могут представлять физические и юридические лица, уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.1.3. Вышеуказанные лица предоставляют заявление о заключении договора на оказание Услуги с приложенным к нему Заданием на оказание консультационной услуги (далее – Задание) в электронной форме — на электронную почту mail@lipexp48.ru с пометкой «Консультационная услуга».
3.1.4. Заявление, Задание, документация, акты и другие документы в электронном виде, заверенные квалифицированной электронной подписью или собственноручной подписью Заявителя и Исполнителя, отправленные по электронной почте с адреса Исполнителя mail@lipexp48.ru, и адреса Заявителя, указанного им в Заявлении на оказание услуги, будут иметь такую же юридическую силу, что и документация, составленная в письменной форме, и могут использоваться в качестве доказательств.

3.2. Правовые основания предоставления Услуг
3.2.1. Заявитель обращается в ОАУ «Липецкгосэкспертиза» для получения Услуги в случае необходимости проверки достаточности исходно-разрешительной документации с учетом наличия ограничений для размещения объекта проектирования на конкретном земельном участке, подтверждения выбора оптимальных проектных решений и формирования достоверной сметной стоимости.
3.2.2. Услуга оказывается по инициативе Заявителя и проводится на основании договора, заключенного между ОАУ «Липецкгосэкспертиза» и Заявителем. Правовое регулирование договора осуществляется по правилам, установлением гражданским законодательством Российской Федерации применительно к договору возмездного оказания услуг.
3.2.3. Объектом Услуги могут являться отдельные разделы проектной документации, отдельные виды инженерных изысканий, отдельные проектные решения, а также сметная и иная документация.
3.2.4. Для оказания консультационной услуги может быть представлена документация в отношении любых объектов капитального строительства, располагающихся в любом субъекте Российской Федерации и (или) относящихся к компетенции любых экспертных организаций, а также в отношении объектов, не являющихся объектами капитального строительства.

3.3. По инициативе Заявителя оказание консультационной услуги может осуществляться на любой стадии.
3.3.1. На стадии выполнения инженерных изысканий проводится оценка соответствия результатов инженерных изысканий требованиям технических регламентов.
3.3.2. На предпроектной стадии проводится:
— оценка достаточности материалов, подтверждающих решения, содержащиеся в проекте задания на проектирование, оценка решений, предусмотренных заданием на проектирование на предмет соответствия установленным требованиям;
— оценка достаточности исходных данных, установленных в проекте задания на проектирование, для разработки проектной документации
— оценка результатов инженерных изысканий.
3.3.3. На стадии разработки проектной документации проводится:
— оценка разделов проектной документации или частей разделов проектной документации на соответствие требованиям;
— оценка совместимости представленных разделов проектной документации или частей разделов проектной документации с иными разделами проектной документации, их частями (в том числе с разделами, в отношении которых проведена оценка в рамках такой консультационной услуги);
— оценка сметной стоимости строительства объектов капитального строительства;
— оценка результатов инженерных изысканий.
3.3.4. На любой стадии предметом Услуги может являться:
а) устная или письменная консультация по вопросам Заявителя, указанным в Задании, связанным с применением (соблюдением):
— технических регламентов;
— санитарно-эпидемиологических требований;
— требований в области охраны окружающей среды;
— требований государственной охраны объектов культурного наследия;
— требований промышленной безопасности;
— требований антитеррористической защищенности объекта;
— требований по определению сметной стоимости строительства объектов, указанных в части 2 статьи 8.3 Градостроительного кодекса Российской Федерации, при подготовке проектной документации и результатов инженерных изысканий в отношении определенных видов объектов капитального строительства;
— требований к полноте и достаточности проектной и исходно-разрешительной документации;
б) экспертная оценка, по вопросам, указанным в пунктах 3.3.1– 3.3.3 Регламента:
в) иные вопросы, относящиеся к предмету деятельности ОАУ «Липецкгосэкспертиза».

3.4. Вопросы, выходящие за рамки полномочий и компетенций ОАУ «Липецкгосэкспертиза», не рассматриваются и не включаются в задание на оказание консультационной услуги.
3.5. Выданные разъяснения не являются основанием для получения государственных услуг и не устанавливают правовых и иных обязательств для лиц, участвующих в инвестиционно-строительном процессе.
3.6. Отчет по результатам оказания консультационной услуги (далее – Отчет) не является заключением государственной экспертизы проектной документации и (или) результатов инженерных изысканий, установленным частью 9 статьи 49 Градостроительного кодекса Российской Федерации, и документом, необходимым для получения разрешения на строительство в соответствии с частью 7 статьи 51 Градостроительного кодекса Российской Федерации, а также не может служить гарантией получения положительного заключения в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 05.03.2007 №145 «О порядке организации и проведения государственной экспертизы проектной документации и результатов инженерных изысканий».

4.1. Порядок предоставления услуги:
— принятие и регистрация заявления;
— проверка комплектности представленных документов;
— направление проекта договора на оказание услуги;
— оказание услуги;
— выдача результата оказания услуги;
— подписание акта оказанной услуги.

4.2. Принятие и регистрация заявления и документов.
4.2.1. В целях оказания консультационной услуги Заявитель представляет:
а) заявление по форме, указанной в Приложении №2 к настоящему Регламенту;
б) задание на оказание консультационной услуги по форме, указанной в Приложении №3 к настоящему Регламенту;
в) материалы (проектная документация, раздела (подразделы) проектной документации и/или результаты инженерных изысканий), документы для подготовка проектной документация и/или результатов инженерных изысканий, иные документы. Документы подаются в электронной форме с соблюдением требований приказа Минстроя России от 12.05.2017 №783/пр.
г) документ, подтверждающий полномочия Заявителя (если он не является застройщиком/техническим заказчиком/лицом, обеспечившим выполнение инженерных изысканий и (или) подготовку проектной документации (в случаях, предусмотренных чч.1.1 и 1.2 ст.48 Градостроительного кодекса РФ)) на представление интересов в ОАУ «Липецкгосэкспертиза», в т.ч. на заключение, изменение, исполнение, расторжение договора, представление, подписание и получение всех необходимых документов по договору (устав, положение, доверенность, приказ, распоряжения и др.).
4.2.2. Документы предоставляются на электронную почту ОАУ «Липецкгосэкспертиза» mail@lipexp48.ru с пометкой «Консультационная услуга».
4.2.3. Учреждение вправе по своему усмотрению запросить дополнительную информацию и документы, которые необходимы для оказания услуги.
4.2.4. В течении 2 (двух) рабочих дней специалистом Учреждения заявлению присваивается входящий регистрационный номер.

4.3. Проверка комплектности представленных документов.
4.3.1. В течение 3 (трех) рабочих дней со дня регистрации поданного заявления на оказание консультационной услуги, специалисты ОАУ «Липецкгосэкспертиза» проверяют наличие необходимых документов для заключения договора.
4.3.2. Учреждение вправе отказать в оказании услуги в следующих случаях:
а) вопросы, содержащиеся в задание на оказание консультационных услуг, выходят за рамки полномочий и компетенции Учреждения;
б) заявитель обращается за разъяснением вопросов, предполагающих подготовку рекомендаций о необходимости принятия конкретных проектных решений;
в) представлены не все документы, указанные в п. 4.2. настоящего Регламента;
г) предоставления заявителем заведомо недостоверной информацию;
д) документация предоставлена неуполномоченным лицом;
е) рассмотрение вопросов, поставленных Заявителем в Задании, по своему содержанию и характеру фактически соответствует проведению государственной (негосударственной) экспертизы.
4.3.3. В случае выявления некомплектности представленных документов Заявителю направляется отказ в оказании консультационной услуги.
4.3.4. Учреждение вправе отказаться от заключения договора на консультационную Услугу в том числе без указания причин такого отказа.

4.4. Направление проекта договора на оказание услуги.
4.4.1. В случае представления Заявителем полного комплекта документов, в течении 3 (трех) рабочих дней с момента окончания проверки комплектности представленных документов, специалист Учреждения определяет стоимость оказания консультационных услуг и направляет Заявителю проект договора с указанием размера платы за оказание услуги, подписанный со стороны ОАУ «Липецкгосэкспертиза». Проект договора направляется заявителю в электронной форме на электронный адрес Заявителя, указанный в заявление на оказание услуги.
4.4.2. Заявитель подписывает договор об оказании консультационной услуги в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты его получения либо направляет протокол разногласий к договору.
4.4.3. В случае если в установленный срок Заявитель не подписал договор об оказании Услуги или протокол разногласий, он признается отказавшимся от заключения договора. Договор об оказании Услуги признаётся не заключенным.
4.4.4. Оплата стоимости Услуги должна быть произведена Заявителем в срок, определенный договором, но не более 5 (пяти) рабочих дней с даты подписания договора обеими сторонами.
4.4.5. При отсутствии оплаты или подписанного со стороны Заявителя договора специалист Учреждения направляет мотивированный отказ на электронную почту Заявителя.

4.5. Оказание услуги.
4.5.1. Оказание консультационной услуги начинается после поступления 100% оплаты на счет Учреждения и получения Учреждением, подписанного обеими сторонами договора, а заканчивается подписанием акта оказанных услуг.
4.5.2. Консультационные услуги осуществляются за счёт средств заявителя.
4.5.3. Оплата консультационных услуг производится независимо от результата оказанной услуги.
4.5.4. При оказании консультационных услуг могут заключаться дополнительные соглашения к договору.
4.5.5. При оказании консультационных услуг ОАУ «Липецкгосэкспертиза» вправе привлекать на договорной основе иные государственные и негосударственные организации, а также специалистов.
4.5.6. Консультационная услуга может быть оказана в виде устной или письменной консультации, а также в форме экспертной оценки.
4.5.7. Проведение консультационной услуги осуществляется в срок, установленный договором оказания услуги. Срок оказания услуги устанавливается в зависимости от объема задания, представленного Заявителем.
4.5.8. Учреждением назначается специалист, ответственный за оказание услуги.
4.5.9. Устная консультация с 1 специалистом осуществляется не более 60 минут в день. Допускается проведение нескольких консультаций с разными специалистами.
Дата и время устной консультации назначается Исполнителем. Исполнитель оповещает Заявителя о дате, времени и месте консультации не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до даты консультации на электронную почту Заявителя.
В указанное время назначенный на консультацию специалист проводит в течение 60 минут устную консультацию. Консультация может быть окончена досрочно по инициативе Заявителя. По окончании 60 минут специалист уведомляет Заявителя о завершении консультации. Консультация проводится по месту нахождения ОАУ «Липецкгосэкспертиза».
После окончания консультации назначенный специалист готовит Отчет согласно форме (Приложение №4).
Стоимость консультационной услуги в виде устной консультации составляет 5000 рублей 00 копеек, в том числе НДС, за 1 консультацию 1 назначенного специалиста.
4.5.10. Письменная консультация завершается подготовкой ответственным специалистом Отчета.
Стоимость консультационной услуги в виде письменной консультации:
= БхТ+НДС, но не менее 5000 рублей 00 копеек, где
Сэо — стоимость проведения экспертной оценки;
Б — тариф трудозатрат, оказания консультационных услуг, одним специалистом, участвующим в оказании консультационной услуги (руб., без НДС).
Тариф трудозатрат устанавливается приказом директором Учреждения.
Т — трудозатраты (человеко-час) определяются начальником отдела по соответствующему направлению деятельности и оформляются служебной запиской на имя директора Учреждения.
НДС — налог на добавленную стоимость, исчисляемый от общей стоимости консультационных услуг.
Стоимость письменной консультационной услуги определяется после представления комплекта документов и зависит от общего количества часов, необходимых Учреждению на подготовку разъяснений (справки) по вопросам Заявителя.
Калькуляция себестоимости консультационной услуги указана на момент утверждения Регламента и подлежит ежегодной индексации.
За срок проведении письменной консультации составляющий менее 10 (десяти) рабочих дней может применяться коэффициент за срочность равный 1,3.
За срок проведении письменной консультации составляющий менее 5 (пяти) рабочих дней может применяться коэффициент за срочность равный 1,5.
4.5.11. Консультация в виде экспертной оценки завершается подготовкой ответственным специалистом Отчета.
Стоимость консультационной услуги в виде экспертной оценки документации на соответствие техническим регламентам (отдельные разделы проектной или рабочей документации, проектные решения, расчеты и т.д.), (справки): Сэо = БхТ+НДС. где:
Сэо — стоимость проведения экспертной оценки;
Б тариф трудозатрат, оказания консультационных услуг, одним специалистом, участвующим в оказании консультационной услуги (руб., без НДС).
Тариф трудозатрат устанавливается приказом директором Учреждения.
Т — трудозатраты (человеко-час) определяются начальником отдела по соответствующему направлению деятельности и оформляются служебной запиской на имя директора Учреждения.
НДС — налог на добавленную стоимость, исчисляемый от общей стоимости консультационных услуг.
Стоимость консультационной услуги в виде экспертной оценки определяется после представления комплекта документов и зависит от общего количества часов, необходимых Учреждению на подготовку разъяснений (справки) по вопросам Заявителя.
Калькуляция себестоимости консультационных услуг указана на момент утверждения Регламента и подлежит ежегодной индексации.
За срок проведении консультации в виде экспертной оценки, составляющий менее 10 (десяти) рабочих дней может применяться коэффициент за срочность равный 1,3.
За срок проведении консультации в виде экспертной оценки, составляющий менее 5 (пяти) рабочих дней может применяться коэффициент за срочность равный 1,5.
4.6. Выдача результата оказания услуги.
4.6.1 Результат консультационной услуги выдается в электронном виде и оформлен в виде Отчета, подписывается лицами, участвовавшими в оказании консультационных услуг, и утверждается директором ОАУ «Липецкгосэкспертиза» или иным уполномоченным лицом.
4.6.2. Отчет и рассмотренная документация не подлежат включению в Единый государственный реестр заключений или иные реестры.
4.7. Подписание акта оказанной услуги.
4.7.1. Акт об оказании услуги направляется Учреждением Заявителю вместе с результатом оказании услуги, указанным в п.4.6.1 Регламента, в электронной форме на электронную почту Заявителя.
4.7.2. Акт об оказании услуги считается полученным Заявителем с момента его направления Исполнителем на электронную почту Заявителя.
4.7.3. Акт сдачи-приемки подписывается Заказчиком в течении 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения Заявителем. В указанный срок Заявитель обязан принять выполненные Услуги подписав Акт, или направить Исполнителю мотивированный отказ от приемки Услуг. Основанием для отказа в приемке Услуг является несоответствие результата Услуг требованиям действующего законодательства, нормативных документов и государственных стандартов Российской Федерации.
4.7.4. Если Заявитель в срок, установленный настоящим договором, не предоставляет Исполнителю подписанный акт или мотивированный отказ от его подписания, то услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме в соответствии с условиями настоящего договора и принятыми Заявителем без замечаний.
4.7.5. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заявитель возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы.
4.7.6. Акты об оказании услуг, подписанные Заявителями, в соответствии с условиями договора, хранятся в бухгалтерии как первичные бухгалтерские документы.

5.1. В процессе оказания услуги открывается дело. Дело относится к архивным документам постоянного хранения. Его уничтожение, а также исправление и (или) изъятие, находящихся в нем документов, не допускаются.

В дело включается:
а) заявление на оказание консультационных услуг;
б) копия договора;
в) задание проведение консультации (консультаций) (при наличии);
г) документы, содержащие выводы, сделанные специалистами ОАУ «Липецкгосэкспертиза»;
д) Отчет;
е) иные, связанные с оказанием услуги документы.

5.2. Дело ведется в электронной форме и в него включаются все представленные для оказания услуги документы, предусмотренные настоящим Регламентом.
Редактирование и удаление документов, представленных в электронной форме, не допускаются.

6.1. Текущий контроль за соблюдением должностными лицами ОАУ «Липецкгосэкспертиза» положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Услуги, осуществляется директором ОАУ «Липецкгосэкспертиза» и уполномоченными им должностными лицами.
6.2. Текущий контроль включает в себя проверку полноты и качества предоставления консультационной Услуги, соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента, иных нормативно-правовых актов Российской Федерации, выявление и обеспечение устранения выявленных нарушений, рассмотрение и принятие решений, подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействия) участвующих в предоставлении Услуги работников Учреждения.
6.3. Текущий контроль осуществляется как в плановом порядке (ежедневный мониторинг), так и путем проведения внеплановых проверок, решений, действий, участвующих в предоставлении Услуги работников Учреждения.
6.4. Должностные лица Учреждения, участвующие в предоставлении консультационной Услуги, несут персональную ответственность за предоставление Услуги в соответствии с настоящим Регламентом и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации за обеспечение полноты и качества предоставления Услуги.

7.1. Права Заявителей при обжаловании, требования к жалобам и решениям по результатам рассмотрения жалоб
7.1.1. Заявитель имеет право подать в досудебном (внесудебном) порядке жалобу на принятые (совершенные) при предоставлении Услуги, решения и (или) действия (бездействие) Учреждения и его работников. Заявители могут обратиться с жалобами в случаях:
— нарушения срока регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления Услуги;
— требования платы за предоставление Услуги, не предусмотренной настоящим Регламентом и договором;
— нарушения срока предоставления Услуги;
— иных нарушений порядка предоставления Услуги, установленного настоящим Регламентом.
7.1.2. Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) работников Учреждения рассматриваются директором (уполномоченным лицом) Учреждения.
7.1.3. Жалобы могут быть поданы в письменном виде в бумажной форме или в электронной форме одним из следующих способов:
— при личном обращении Заявителя (представителя Заявителя);
— почтовым отправлением;
— по электронной почте.
7.1.4. Жалоба должна содержать:
наименование уполномоченного на рассмотрение жалобы органа (организации) либо должность и (или) фамилию, имя и отчество (при наличии) соответствующего должностного лица, которому направляется жалоба;
— должность и (или) фамилию, имя и отчество (при наличии) должностного лица, решения и (или) действия (бездействие) которого обжалуются;
— фамилию, имя и отчество (при наличии), сведения о месте жительства Заявителя — физического лица, в том числе зарегистрированного в качестве индивидуального предпринимателя, либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
— дату подачи и регистрационный номер заявления на предоставление Услуги (за исключением случаев обжалования отказа в приеме заявления и его регистрации) при наличии;
— сведения о решениях и (или) действиях (бездействии), являющихся предметом обжалования;
— доводы, на основании которых Заявитель не согласен с обжалуемыми решениями и (или) действиями (бездействием). Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии;
— требования Заявителя;
— перечень прилагаемых к жалобе документов (при наличии);
— дату составления жалобы;
— подпись Заявителя.
7.1.5. Поступившая жалоба подлежит регистрации в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления.
7.1.6. Максимальный срок рассмотрения жалобы составляет 30 календарных дней со дня ее регистрации.
7.1.7. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении жалобы (полностью или в части) либо об отказе в удовлетворении жалобы.
7.1.8. Решение оформляется в письменном виде с использованием официальных бланков.
7.1.9. В удовлетворении жалобы отказывается в следующих случаях:
— признания обжалуемых решений и (или) действий (бездействия) законными, не нарушающими прав и свобод Заявителя;
— подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации;
— отсутствие у Заявителя права на получение Услуги;
— наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе Заявителя с тождественными предметом и основаниями или решения по жалобе, принятого ранее в досудебном (внесудебном) порядке в отношении того же Заявителя и по тому же предмету жалобы (за исключением случае обжалования ранее принятых решений в вышестоящий орган).
7.1.10. Жалоба подлежит оставлению без ответа по существу в случаях:
— наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семей;
— если текст жалобы (его часть), фамилия, почтовый адрес и адрес электронной почты не поддаются прочтению;
— если в жалобе не указаны фамилия Заявителя (представителя Заявителя) или почтовый адрес и адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ;
— если текст жалобы не позволяет определить ее суть;
— если в орган или организацию, уполномоченные на рассмотрение жалобы, поступило ходатайство Заявителя (представителя Заявителя) об отзыве жалобы до вынесения решения по жалобе;
— если Заявителю неоднократно предоставлялся ответ на жалобу, аналогичного содержания, и новых аргументов Заявителем не приведено.
7.1.11. Решение по жалобе направляется Заявителю (представителю Заявителя) в срок не более 3 рабочих дней со дня его принятия, по почтовому адресу, указанному в жалобе. По желанию Заявителя решение также направляется на указанный в жалобе адрес электронной почты (в форме электронного документа, подписанного уполномоченным должностным лицом). В таком же порядке Заявителю (представителю Заявителя) направляется решение по жалобе, в которой для ответа указан только адрес электронной почты, а почтовый адрес отсутствует или не поддается прочтению.
7.1.12. В случае оставления жалобы без ответа по существу Заявителю (его представителю) направляется в срок не позднее З рабочих дней, с момента регистрации жалобы, письменное мотивированное уведомление с указанием оснований (за исключением случаев, когда в жалобе не указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они не поддаются прочтению). Уведомление направляется в порядке, установленном для направления решения по жалобе.
7.1.13. Подача жалобы в досудебном (внесудебном) порядке не исключает права Заявителя (представителя Заявителя) на одновременную или последующую подачу жалобы в суд.
7.1.14. Информирование Заявителей о судебном и досудебном (внесудебном) порядке обжалования решений и (или) действий (бездействия), совершенных при предоставлении Услуги, должно осуществляться путем:
— размещения соответствующей информации на стендах в местах предоставления Услуги и на официальном сайте Учреждения;
— консультирования Заявителей, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме,
7.1.15. Заявитель вправе обжаловать принятое по жалобе решение в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.1. Настоящий Регламент вступает в силу с момента его утверждения и действует бессрочно, либо до утверждения нового Регламента Учреждения или приказа директора об отмене действия Регламента.
8.2. Контроль за выполнением настоящего Регламента возлагается на директора Учреждения.
8.3. Во всех иных случаях, не урегулированных данным Регламентом, Учреждение руководствуется действующим законодательством Российской Федерации и иными нормативными актами.